Общи Условия на Хотел Поморие Сън
- Политики:
Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения с хотел “Поморие сън” и приема общите условия на хотел “Поморие сън”. Клиентите, ползващи услугите на хотел “Поморие сън” следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
- Общи условия за резервация:
Резервация в хотел “Поморие сън” бихте могли да направите по един от следните начини:
– резервация през онлайн формата на нашия сайт: http://www.pomoriesunhotel.eu
– на e-mail: rez_bhhotels@balkanholidaysint.com;
– да изпратете запитване от формата за контакт на нашия сайт: http://www.pomoriesunhotel.eu
– на място в хотела
– по тел на номер: +359-55-428-907
- Чрез достъп, сърфиране и използване на централната платформа за резервации на хотел
Pomorie Sun – www.pomoriesunhotel.eu и / или чрез попълване на резервация, вие признавате и се съгласявате, че сте прочели, разбрали и приели условията, посочени по-долу (включително декларацията за поверителност / Лични данни).
- Цени:
Цените в интернет страницата на хотел Поморие сън са в лева (BGN), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.
Всички типове изхранване или услуги са включени само ако са изрично посочени.
Хотел Поморие Сън запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
- Условия на плащане:
Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:
4.1. По електронен път с дебитна или кредитна карта
Приемаме заплащания с карти Visa, MasterCard,Diners, American Express. Данните за вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас. За повече информация може да получите на сайта на Stripe.com
4.2 Чрез банков трансфер
Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно до 48ч след получаване на потвърждение на резервацията. В случай, че датата на пристигане е в по- кратък срок от 48ч, се изисква незабавно заплащане на дължимата сума. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на: rez_bhhotels@balkanholidaysint.com като задължително се впише резервационният номер (ID №) в основанието за плащане.
Детайли на банкова сметка:
Първа Инвестиционна Банка
БУРГАС, Бургас 8000, Александровска №58, офис Слънчев Бряг
В лева: BG75FINV915010BG800005
В евро: BG30FINV915010EU800000
BIC: FINVBGSF
4.3 В брой, на рецепцията на хотел Поморие сън
При резервации с начална дата същия ден на настаняване е препоръчително да се избере плащане в брой на рецепция, за да се ускори процеса на обработка на резервацията.
- Потвърждение на резервацията и политика на анулиране:
Онлайн резервацията се счита за потвърдена след като е завършена успешно и бъде издадено потвърждение за нея, изпратено на имейл адреса, посочен в данните Ви. Резервацията се счита за гарантиране при заплащане на пълната сума по нея. При настаняване се изисква да представите своето потвърждение за резервация заедно с вашия документ за самоличност (лична карта за национална регистрация, паспорт, шофьорска книжка или друга идентификационна карта или документ, според изискванията на хотела).
Ако не получите потвърждението си за резервация в рамките на 24 часа от момента на резервацията, моля свържете се с нас на rez_bhhotels@balkanholidaysint.com
Клиентът, посочен в потвърждението за резервация, трябва да бъде лицето, отседнало в хотела, в противен случай си запазваме правото да анулираме резервацията.
Анулиране – на потвърдени хотелски резервации без санкции е възможно до 2 дни преди пристигане. След този период, клиентът заплаща неустойка от 2 нощувки. В случай на неявяване или анулиране на невъзстановима тарифа, хотел Поморие Сън задържа 100% от сумите, платени за онлайн резервации. Всички възстановявания на платени с карта резервации се извършват само на същата карта, използвана за самото плащане.
5.1 При резервации на стандартна цена, при които резервацията е потвърдена без да е необходимо предплащане са в сила следните допълнителни условия:
-
- Не се изисква предварително плащане от страна на госта.
- При резервация на стандартна цена без предплащане не се гарантира помещението
- Рекламация за предоставените от хотела услуги се разглеждат само ако са заявени и документирани по време на престоя, преди напускане на хотела чрез подписване на протокол
- Час на настаняване след 14:00ч.
- Час на напускане до 12:00ч.
5.2 При резервация на невъзстановяема цена – в този случай цялата сума на резервацията трябва да бъде платена в момента на нейното потвърждаване:
- Пълната сума на резервацията става изцяло дължима в момента на нейното потвърждаване.
- Заплащането на пълната сума на резервацията става през платформата Stripe, чрез изтегляне на сумата от кредитната/дебитната карта на госта като в този случай Поморие Сън няма достъп до данните на кредитната карта или чрез банков превод.
- Резервацията се счита за окончателно потвърдена само в случай, че заплащането на цялата сума е успешно завършено и потвърдено от банката.
- Резервацията не може да бъде актуализирана или анулирана. Не могат да се променят датите на пристигане и заминаване, броя и категорията на помещенията, броя на гостите или допълнителните услуги заявени в процеса на резервация
- Могат да бъдат променяни само имената на гостите и то след предварително съгласие от страна на Поморие Сън. Промяната става по писмен път на имейл до: rez_bhhotels@balkanholidaysint.com
- Рекламация за предоставените от хотела услуги се разглеждат само ако са заявени и документирани по време на престоя, преди напускане на хотела чрез подписване на протокол
- Час на настаняване след 14:00ч.
- Час на напускане до 12:00ч.
5.3 Резервация на промоционална цена – в този случай важат условията на конкретната промоция
5.4 Резервация по програма за лоялни клиенти – в този случай важат условията на конкретната програмата за лоялни клиенти
- Условия за настаняване
6.1 Часове за настаняване и освобождаване на стаите:
Настаняване: след 14:00 ч.
Освобождаване на стаите: до 12:00 ч.
При по-късно освобождаване на стаята, в случаите когато това е възможно и е предварително съгласувано с Рецепция, се заплаща допълнителна такса, както следва:
- при освобождаване на стаята до 18:00 часа се дължи такса, според обявеният ценоразпис за късно освобождаване
- при освобождаване на стаята след 18:00 часа се дължи заплащане в размер на 100 (сто)% от стойността на нощувката
6.2 Настаняването в хотела става посредством представяне на потвърждение на резервацията и лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.
6.3 Пушене – Клиентите нямат право да пушат в стаите или в затворени зони в заведенията. Пушенето е разрешено на открити площи на хотела.
6.4 Деца – Всички деца (лице под 12-годишна възраст), отсядащи в хотела, трябва да бъдат придружавани от възрастен и трябва да бъдат наблюдавани от възрастен през цялото време.
6.5 Допълнителни легла ( разтегателен диван / фотьойл) са на разположение. Може да се начисляват допълнителни такси. Моля, проверете по време на резервация.
6.6 Домашни любимци – са разрешени само ако са по-малки от 5 килограма. Такса за домашни любимци е еднократна според обявеният ценоразпис. Отговорността и щетите, претърпени в резултат на домашен любимец на клиента, хотелът си запазва правото да таксува сметката на собственика на домашния любимец съизмерими с цената на такива щети.